ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Προσωπικά Δεδομένα
Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται από το CollegeStore.gr αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών με το ηλεκτρονικό κατάστημα και της επικοινωνίας μας μαζί σας για την ολοκλήρωση των παραγγελιών, την τιμολόγηση, τη διευκόλυνση των παραδόσεων, την εν γένει εκτέλεση των παραγγελιών, την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας, καθώς και την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων που αφορούν ενημερώσεις του σχολείου. Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία τα οποία συλλέγονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος CollegeStore.gr είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών από την πλευρά μας και τελούν υπό τον όρο της πλήρους και ανεπιφύλακτης συγκατάθεσής/συναίνεσής σας, η οποία παρέχεται με την αποστολή των προσωπικών σας δεδομένων σε εμάς. Εξυπακούεται ότι είστε σε θέση να έχετε οποτεδήποτε πρόσβαση στα δεδομένα αυτά καθώς και να αιτηθείτε την άμεση διαγραφή των στοιχείων σας αλλά και τη διαγραφή σας ως εγγεγραμμένος χρήστης. Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από το CollegeStore μόνο για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος χρήστης του CollegeStore.gr ή και για όσο χρόνο εκτελούνται συναλλαγές σας μαζί μας και διαγράφονται αμέσως μόλις διαγραφείτε από χρήστης ή και ολοκληρωθεί η συναλλαγή μαζί σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και διαχειρίζονται αποκλειστικά από το CollegeStore.gr.

 

Ασφάλεια Συναλλαγών
Το CollegeStore.gr αντιλαμβάνεται το μεγάλης σημασίας θέμα ασφάλειας των δεδομένων και συναλλαγών σας και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλισή τους. Συνεργαζόμαστε με την Paypal και την AlphaBank οι οποίες διαχειρίζονται τα προσωπικά στοιχεία της κάρτας σας. Τo CollegeStore δεν αποκτά ποτέ πρόσβαση στον αριθμό της κάρτας σας και τηρεί καμία πληροφορία σχετικά με τα στοιχεία της. Τα στοιχεία σας δε γνωστοποιούνται σε τρίτους και κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα παραμένουν κρυπτογραφημένα και άρα μη ορατά από τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

 

Επιστροφές & Αλλαγές
Όλες οι επιστροφές και οι αλλαγές γίνονται κατόπιν επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών.
Όλα τα είδη μπορούν να αλλαχτούν εφόσον το προϊόν και η συσκευασία είναι σε άριστη κατάσταση.
Προσοχή! Τα έξοδα αποστολής των αλλαγών επιβαρύνουν τον αποστολέα.

 

Παραγγελία
Όλες οι ηλεκτρονικές παραγγελίες ελέγχονται καθημερινά Δευτέρα - Παρασκευή. Από τη στιγμή που θα καταχωρηθεί μια ηλεκτρονική παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει άμεση ενημέρωση μέσω e-mail για την εξέλιξη της. Σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων παράδοσης ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει για την διόρθωση αυτών πριν την αποστολή. Παραγγελίες με μη ορθά στοιχεία που είναι αποτέλεσμα εσκεμμένης πλάνης δεν λαμβάνονται υπόψιν. Στις περιπτώσεις με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό καλείστε στα σχόλια κατάθεσης να γράψετε το ονοματεπώνυμο σας και τη λέξη CollegeStore. Για την ακόμα πιο άμεση εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε όπως αποστείλετε με e-mail το καταθετήριο στο info@collegestore.gr. Όλες οι συναλλαγές μέσω του CollegeStore.gr είναι απόλυτα ασφαλείς καθώς όλα σας τα προσωπικά δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα.
Στις πληρωμές μέσω PayPal και AlphaBank υπάρχεί άμεσος έλεγχος εγκυρότητας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ενημερώνεστε παράλληλα με e-mail για την ορθή εξέλιξη της παραγγελίας σας.

 

Εγγραφή Ενημερωτικού Δελτίου
Το ενημερωτικό δελτίο αποστέλλεται σε όλα τα μέλη που κάνουν εγγραφή σε αυτό γράφοντας το e-mail τους. Το ενημερωτικό δελτίο αφορά μόνο σημαντικά θέματα που αφορούν το πρατήριο ρουχισμού και γραφικής ύλης του Κολλεγίου.

 

Ενημέρωση Στοιχείων Λογαριασμού
Η ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού σας εφόσον έχετε εγγραφεί γίνεται από εσάς αφού συνδεθείτε. Ο κάθε χρήστης φέρει ευθύνη για την φύλαξη του κωδικού πρόσβασης για τον λογαριασμό του. Σε περίπτωση απώλειας του κωδικού μπορεί να επιλέξει να λάβει αυτόματα καινούργιο κωδικό στο e-mail που δήλωσε κατά την εγγραφή του.